一、项目引言

    民族特色乡村文旅具备村落点位分散、业态零散、流动检票点位多、民俗研学客流集中的特点，传统人工售票、分散核销、线下登记模式，普遍存在渠道杂乱、点位检票不便、民俗业态无法联动、游客文化体验单薄、财务对账低效等问题，制约民族乡村文旅品牌提质增收。

    安信游深耕乡村文旅、民族村落数字化改造，主打轻量化简易运维、多点流动核销、民俗业态联动一体化方案，适配乡村景区兼职人员操作、开放式村落游览运营特性，一站式打通票务分销、流动核销、私域运营、文化宣传全链路。本次全域落地海南五指山毛纳村智慧票务全套方案，以数字化赋能黎族乡土文旅长效发展。

    二、项目概况

    “黎乡风情韵，毛纳山水情”。海南五指山毛纳村是海南极具代表性黎族特色乡村文旅目的地，坐拥原生态热带雨林自然风光，积淀深厚黎族非遗民俗文化，全域划分黎族古村落游览区、非遗民俗体验区、雨林生态步道、乡土研学体验区，打造民俗沉浸式体验+雨林生态观光+黎族文化研学三位一体乡村文旅业态，常年接待省外观光游客、亲子研学团队、民俗采风游客，是海南黎族乡村文旅网红示范村落。

    顺应海南全域智慧文旅建设要求，补齐乡村数字化服务短板，优化村落多点位检票管理、全域票务管控能力，毛纳村正式携手安信游科技，一站式上线智慧票务管理系统、全域流动手持核销终端、村落专属文旅小程序，实现线上线下票务互通、点位灵活核销、民俗文化线上传播，打造海南民族乡村智慧文旅示范点位。

    三、村落原有运营痛点

    票务渠道割裂，人工管理繁重：线下村口售票、线上OTA平台订单互不互通，库存不同步易出现票务超售；村落多点游览点位分散，固定闸机无法全覆盖，人工沿路检票耗时费力，财务全靠人工台账对账，差错率高。

    点位检票受限，游览管控不便：村落开放式游览、分支步道多，仅出入口检票管控难度大，村内民俗体验点、观景点位无便捷核销工具，兼职村民检票操作难度大、效率低。

    民俗宣传单一，私域无法沉淀：仅依靠线下展板、现场讲解传播黎族织锦、黎族歌舞非遗文化，无线上宣传端口；无自营私域购票渠道，高度依赖第三方平台，分销成本高。

    无全域数据研判，运营粗放：无法统计客源属地、游玩时段、业态消费数据，无法精准策划黎族节庆、民俗体验活动，乡村文旅营销无数据支撑。

    四、安信游定制乡村专属解决方案

    结合毛纳村开放式村落、点位分散、兼职运维、民俗业态丰富、轻量化改造需求，安信游一站式落地适配乡村景区的简易化智慧方案，两大板块全域同步落地：

    1、全渠道票务+全域手持终端流动核销体系

    全域打通村口线下售票窗口、抖音/携程/美团主流OTA、村落官方小程序三大购票端口，统一管控门票定价、分时库存、核销权限，全渠道订单、票库数据实时同步，从源头杜绝门票超售、错售问题。适配乡村开放式游览场景，全域配发便携式智能手持核销终端，村内非遗体验馆、雨林步道、民俗展演点位工作人员，可随时随地完成门票核验、订单查询、游客登记，灵活适配分散点位检票场景。系统自带自动化数据中台，自动归集全渠道营收、客流数据，一键生成财务对账、客流分析报表，大幅简化村落财务核算工作，降低兼职人员运维难度。

    2、专属自营小程序搭建

    定制五指山毛纳村专属微信文旅小程序，打造一站式乡村文旅服务端口，兼顾购票、文旅宣传双重价值：支持游客线上购票、分时预约、一键退票改期；开设黎族非遗文化专区，以图文、实景视频全方位展示黎族织锦、民俗歌舞、乡土民俗人文内容，线上赋能民族文化传播；同步更新村落开放通知、节庆活动、游玩路线、停车指引便民内容。小程序深度对接全网OTA接口，实现订单自动同步、客源双向导流，沉淀村落自有私域游客，降低第三方平台分销佣金成本。

    五、项目落地成效

    灵活核验减负，适配乡村运营：摒弃固定闸机改造投入，依托手持终端多点流动核销，适配村落开放式游览格局，上手简单、极易操作，适配村内兼职工作人员使用，大幅减少人工检票、对账工作量。

    全渠道统一管控，规避票务风险：线上线下票务一体化管控，库存实时联动，彻底解决跨渠道重售、超售问题，票务管理规范化，降低村落运营风控压力。

    文旅双向赋能，擦亮黎乡名片：小程序线上常态化传播黎族非遗文化，拓宽民族文化传播渠道，强化村落文旅特色，提升毛纳村民族文旅辨识度与口碑影响力。

    数据精细化运营，助力乡土增收：依托全域客流、渠道数据，精准研判游客喜好，针对性打造黎乡节庆、民俗体验套餐，盘活村内民俗体验业态，助力乡村文旅提质增收，打造海南民族村落智慧化标杆。