项目概况

    鹿尔花园隶属于邯郸文旅集团，是集团旗下主打森系亲子微度假的主题乐园，园区融合萌宠互动、无动力游乐、草坪露营、自然研学、企业团建、园内二次消费等多元业态。客群涵盖散客家庭、研学团体、企业团建客户，业务覆盖线下窗口售票、自营小程序、OTA分销渠道，同时运营年卡、次卡会员体系。

    项目采用安信游集团版票务系统，作为邯郸文旅集团下属子景区，既要接受集团统一管控，又要保障园区独立开展票务、会员、核销业务；支持二维码、身份证、人脸多种入园核验介质，适配会员、散客、团队等各类入园场景，和水墨园、成语博物馆、广府古城同属集团版统一中台管理。

    业务痛点

    集团多景区统一管控难：邯郸文旅集团下辖多家景区，各景区业务形态各不相同，若系统相互独立，集团无法汇总经营数据，整体监管、财务统计难度大。

    入园介质类型复杂：普通线上订单、身份证购票、人脸会员、年/次卡用户并存，需要一套系统兼容多种核验方式。

    会员业务管理繁琐：年卡、次卡需要管控有效期、使用次数、人脸绑定信息，传统人工登记容易出错，不利于会员复购运营。

    全渠道订单割裂：窗口、小程序、OTA多渠道订单分散，库存不同步，财务对账工作量大。

    研学团建接待压力大：经常迎来大批量团队，节假日高峰期容易造成入口拥堵，需要高效批量核验手段。

    安信游集团版解决方案

    1.集团分级中台，实现集团统筹+景区自主运营

    依托安信游集团版SaaS票务平台，鹿尔花园纳入邯郸文旅集团统一中台。集团总后台可集中查看鹿尔花园、水墨园、成语博物馆、广府古城全部下属景区的客流、营收数据；鹿尔花园拥有独立子景区后台，可自主配置票种、会员规则、处理本地订单。打通窗口、小程序、OTA全渠道，订单与库存实时联动同步，简化财务对账流程。

    2.多介质核验：二维码+身份证+人脸

    闸机、手持检票设备兼容二维码、身份证、人脸三类核验方式。普通游客线上购票可刷码、刷身份证入园；办理年卡、次卡的会员录入人脸信息，直接刷脸通行，系统自动校验有效期、扣减使用次数，满足不同游客的入园需求。

    3.年卡次卡会员完整管理能力

    系统支撑鹿尔花园会员业务落地，支持年卡、次卡售卖，完成使用人信息与人脸绑定，严格管控使用期限、核销次数。后台可统计开卡、核销、续卡数据，助力园区私域运营，提升老游客复购。

    4.闸机+手持机组合，高效承接团队业务

    固定闸机保障散客快速入园；手持检票机完成研学、团建大团批量核验，缓解节假日高峰排队问题，团队预约、核销记录完整存档，方便园区统计团队接待量。

    5.二销业态一体化管控

    露营租赁、萌宠投喂、园内体验项目等二次消费产品统一上架核销，门票与二销业务打通，优化园区营收结构。

    6.双层数据报表体系

    鹿尔花园可查看本景区渠道、客流、会员运营报表；邯郸文旅集团总后台可横向对比各下属景区经营状况，为集团整体营销策划提供数据依据。

    落地成效

    集团数字化统一管控落地：邯郸文旅集团实现多景区一体化管理，解决多景区数据孤岛，集团可统筹监管，各园区保持业务灵活性。

    游客入园体验优化：二维码、身份证、人脸多方式入园，会员刷脸通行，入园效率显著提升。

    会员业务规范化运营：年卡次卡线上化管理，规避人工登记漏洞，有效拉动游客复购。

    全渠道业务稳定运转：多渠道库存、订单实时同步，降低财务人力成本。

    研学团建接待能力升级，可以从容应对大批量团队到访，助力团队业务增长。

    案例总结

    鹿尔花园作为邯郸文旅集团旗下亲子主题乐园，落地安信游集团版智慧票务系统，兼顾集团统一管理与园区个性化业务。多介质核验、年次卡会员、全渠道售票能力，适配亲子乐园复杂业务场景，为地方文旅集团旗下多业态亲子园区数字化建设提供可复用的实践范本。