对于ota售卖的年卡，需要先到窗口取票（取票相当于告知ota已核销，无法申请退票），然后去查询卡信息录入人脸/IC卡（便于后续入园）1、收银员点击“打印出票”

点击【年卡/次卡】，选择对应的卡，进行支付支付成功后，会弹出一个订单详情的窗口，点击【设置】进行录脸填写游客信息，录入人脸注意：采集游客人脸信息时，一定要五官清

问题：窗口打印出票查询到订单，一般是因为游玩日期不一致导致的，【打印出票】页面的游玩日期默认是当天解决方案：把“游玩日期”情况，选择下单日期为最近三个月

问题：收银员登录的时候，系统提示“登录失败，渠道站点错误”解决方案：在登录页面选择站点进行登录

问题：收银员登录的时候，分组栏目没有数据解决方案：点击【票务管理】-【渠道设备管理】-【收银员管理】-【收银员分组】，找到对应的分组，点【编辑】按钮找到“包含收

1、检查门票是否上架点击【票务管理】-【产品管理】-【子票查询】，查看对应门票的“上下架”按钮是否打开2、检查门票是否授权给收银员点击【票务管理】-【渠道设备管